Ik bracht mijn oude hond altijd naar een hondenpension in Duitsland. Ik had voor de zomervakantie gereserveerd en een 10 dagenkaart gekocht. Helaas is mijn hond 2 weken geleden overleden. De gekochte kaart blijft nog 2 jaar geldig, mocht ik weer een andere hond kopen, zoniet mag ik in overleg de kaart door verkopen. Eigenlijk wil ik gewoon mijn geld terug. Wat zou ik kunnen doen?
Antwoord van bedrijf dat niet langer actief is
Hallo Mevrouw van Steenhoven
Ik ben eigenaar van een dierenhotel en ook ik vindt dat u gewoon uw geld terug moet krijgen. U zou contact op kunnen nemen met een rechtsbijstand verzekering om te vragen wat u kunt doen, wat zijn hun reglementen en hebt u die ondertekend? Wat zijn uw rechten omdat het pension in Duitsland is en niet in Nederland. Dit zou u aan uw verzekering kunnen vragen.
Ik begrijp daarom ook niet waarom het dierenpension moeite heeft met gewoon terug betalen u heeft zowie zo verdriet van het verlies van uw hond.
Gr. Gerda